Domande piú frequenti · Termini e condizioni

Chi è BCNinternet?

È sicuro prenotare con la sua impresa?

BCNinternet è un posto web proprietà di Vision33 Internet & Tourism Services, S.L. Una impresa Spagnola con CIF B63090070. La nostra impresa è registrata come Impresa che gestiona Appartamenti Turistici nella Generalitat di Catalunya con REAT EB -00117.

Vision33 è anche un membro attivo dell’Associazione di Appartamenti Turistici di Barcellona – Apartur

Può prenotare con noi con ogni tranquillità, siamo una squadra di persone reali con nomi e visi.

Arrivi, uscite e soggiorno

Quale è il soggiorno minimo?

La maggioranza degli appartamenti richiedono un soggiorno minimo di tre notti, tuttavia, ci sono alcuni appartamenti che possono essere prenotati per due notti sotto certe circostanze ed ad un prezzo speciale. Prezzo e disponibilità si calcolano automaticamente. Nel caso di affitti per mese, il minimo di soggiorno è di 30 giorni..

Dove mi verranno consegnate le chiavi dell’appartamento?

Le chiavi le saranno consegnate arrivando all’appartamento ed avendo firmato il suo contratto di affitto. Il punto di incontro è normalmente lo stesso appartamento, tuttavia, in alcuni casi potrebbero essere gli uffici degli amministratori del appartamento. La riceveranno nell’ora che lei ci specifichi, benché lo sopra elencato sia soggetta alle nostre ore di arrivo ed uscita, (seguente punto).

A che ora posso arrivare? A che ora devo lasciare l’appartamento?

Gli arrivi dovranno essere normalmente tra 4pm e 10pm, e le uscite prima delle 11am. Dipendendo dalle circostanze, possiamo organizzare che lei lasci il suo bagaglio nell’appartamento tra queste ore di uscita ed arrivo, ma si dovrà uscire dall’appartamento per la sua pulizia. Di tutta forma, in caso di problemi a questo rispetto ,si dovrà parlare col proprietario o l’addetto.

Per arrivi durante la notte dovrà pagare un carico extra alla persona che lo riceva, di 30 euro se arriva dopo le 10PM e di 50 euro dopo la 1AM.

Chi ci riceverà nell’appartamento?

Il proprietario o un rappresentante li riceverà nell’appartamento.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono per persona o per appartamento?

I prezzi che si mostrano sono per appartamento per notte. Il prezzo è indipendente del numero di persone che rimangano nell’appartamento, ma gli appartamenti hanno una capacità massima che si mostra nell’elenco e nei dettagli. Non si ammetterà un numero maggiore di persone che l’indicato e non rispettare la norma potrebbe portare alla cancellazione immediata del suo contratto di affitto.

Quanto devo pagare per realizzare la riserva? C’é qualche imposta?

Per prenotare un appartamento, dovrà realizzare on-line un pre-pagamento di quello del carico totale per affitto. Questo si calcola automaticamente quando lei realizza una riserva on-line e non è rimborsabile. Le imposte sono già comprese nel prezzo.

Come e quando devo pagare il resto dell’affitto?

Abbiamo politiche distinte per alcuni appartamenti, per la maggioranza di essi lei potrà pagare in contanti al suo arrivo o con carta di credito, ma per alcuni appartamenti si richiede che detto pagamento si faccia prima del suo arrivo, con carta di credito. Affitti maggiori a 90 giorni - il primo pagamento per 90 giorni deve essere fatto al suo arrivo o prima dello stesso. I seguenti pagamenti mensuali dovranno essere realizzati ogni 30 giorni nel primo giorno del mese.

Queste politiche si mostreranno chiaramente realizzando la riserva.

Devo pagare qualche tipo di deposito arrivando?

Arrivando le sarà richiesto anche una deposito rimborsabile di 150 euro a Barcellona / 200 a Roma / 500 euro nel caso di affitti per mese ,per qualunque danno fatto durante il soggiorno. Normalmente questa deposito si chiede in contanti e sarà restituita nella sua totalità quando lei lasci l’appartamento - assumendo ovviamente che non c’è nessun danno.

Pulizia, gas, elettricità, acqua

Sono incluse lenzuola e ascigamani nell’appartamento?

Gli asciugamani e lenzuola sono disponibili in tutti i nostri appartamenti, senza carico extra, e normalmente non si sostituiranno né laveranno giornalmente. Se il suo soggiorno fosse per più di 7 giorni, provvedremo in un cambio di asciugamani e lenzuola senza carico addizionale durante il suo soggiorno.

Esiste qualche carico extra per pulizia? Ogni quanto si puliscono gli appartamenti?

L’appartamento si consegnará pulito senza carico extra, ma trattandosi dell’affitto di un appartamento, non si effettuano pulizie durante il suo soggiorno. Quando lei lasci l’appartamento, dovrá lasciarlo in buon stato e buttare la spazzatura. Di non compiere tale norma, le sarà addizionato un carico di 50 euro per il lavoro extra della nostra squadra di pulizia.
Gli appartamenti si ripuliscono unicamente prima del suo arrivo. Durante il suo soggiorno lei è responsabile della pulizia dell’appartamento.

C’è qualche carico extra per gas, elettricità, acqua, etc.?

Non c’è nessun carico extra per elettricità, gas, etc. Tuttavia vi chiediamo di essere rispettuosi con l’ecosistema ed evitino di fare un uso indiscriminato dell’aria condizionata, illuminazione, acqua calda, etc.

Cancellazioni e modifiche

Quale è la sua politica di cancellazione o modifiche?

Quando lei prenota un appartamento, realizzerà un pre-pagamento del 20 per cento, questo pagamnento non sarà restituito in caso di cancellazione. Arrivando all’appartamento, dovrà pagare al padrone l’ 80 per cento restante, il quale una volta pagato non è rimborsabile. Lei può pagare anche questa quantità restante prima del suo arrivo. Qualunque cambio nelle date del soggiorno sarà soggetto a disponibilità ed approvazione. Ci sarà un carico amministrativo di 30 euro per ogni cambio nel momento in cui diventi effettiva la modificazione, se ci fosse una differenza a beneficio del cliente in caso che il costo fosse minore all’originale, detta differenza non sarà restituita.