Preguntas más frequentes · Términos y Condiciones


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Preguntas:

1. ¿Se incluyen toallas y ropa de cama con el apartamento?
2. ¿Los precios son por persona o por apartamento?
3. ¿Hay algún impuesto adicional?
4. ¿Cuánto debo pagar para realizar la reserva?
5. ¿Cómo y cuando debo pagar el resto del dinero?
6. ¿Debo pagar algún depósito al llegar?
7. ¿Existe algún cargo extra por limpieza?
8. ¿Cada cuánto se limpian los apartamentos?
9. ¿Dónde obtengo las llaves del apartamento?
10. ¿A qué hora puedo llegar? ¿A que hora debo dejar el apartamento?
11. ¿Quién me recibirá en el apartamento?
12. ¿Hay algún cargo extra por gas, electricidad, agua, etc.?
13. ¿Cuál es la estancia mínima?
14. ¿Cuál es su política de cancelación?


Respuestas:

1. Las toallas y ropa de cama se incluyen en todos nuestros apartamentos, sin cargo extra, y normalmente no se sustituirán ni lavarán periódicamente. Si su estancia fuese por más de 7 días, le proveeremos de un cambio de toallas y sábanas sin cargo adicional durante su estancia completa.
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2. Los precios que se muestran son por apartamento por noche. El precio no es afectado por el número de personas que se queden en el apartamento, pero los apartamentos tienen una capacidad máxima que se muestra en el listado y en los detalles. No se admitirá un número de personas mayor que el indicado y la estancia no autorizada de un número mayor de personas podría llevar a la cancelación inmediata de su contrato de alquiler.
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3. No. Todos los impuestos ya están incluidos en el precio.
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4. Para reservar un apartamento, necesitará realizar en línea un pre-pago del del cargo total por alquiler. Éste se calcula automáticamente cuando usted realiza una reserva en línea y será reembolsable de acuerdo con nuestra política de cancelaciones (ver punto 14).
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5. El pago restante del total debe pagarse al llegar al apartamento en efectivo al dueño o su representante.
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6. Al llegar también se le requerirá una fianza reembolsable de 150 euros en Barcelona / 200 en Roma / 500 euros en el caso de alquileres por mes. Contra cualquier daño durante la estancia. Esta fianza normalmente se pide en efectivo y será devuelto en su totalidad cuando usted deje el apartamento -- asumiendo que no haya ningún daño.
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7. El apartamento se entregará limpio sin cargo extra, pero al tratarse del alquiler de un piso, no se efectúan limpiezas durante su estancia. Cuando usted deje el apartamento, deberá dejarlo en buen estado y sacar la basura. De no cumplir con lo anterior, se le hará un cargo 50 euros por el trabajo extra que el estado del piso demanda de nuestro equipo de limpieza.
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8. Los apartamentos se limpian antes de su llegada, a menos que se indique lo contrario (ver respuesta 1). Durante su estancia usted es responsable de la limpieza del apartamento.
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9. Las llaves se le entregarán al llegar al apartamento y al haber firmado su contrato de alquiler. El punto de encuentro es normalmente el mismo apartamento, sin embargo, en algunos casos podrían ser las oficinas de los administradores del piso. Se le recibirá en la hora que usted nos especifique, aunque lo anterior está sujeto a nuestras horas de llegada y salida (siguiente punto).
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10. Las llegadas deberán ser normalmente entre 4pm y 10pm, y las salidas antes de las 11am. Dependiendo de las circunstancias, podemos organizar que usted deje su equipaje en el piso entre estas horas de salida y llegada, pero se deberá salir del apartamento para su limpieza.De todas formas, cualquier arreglo a este respecto deberá hablarse con el propietario o el encargado.

Para llegadas durante la noche deberá pagar un cargo extra a la persona que lo reciba, de 30 euros si llega después de las 10PM y de 50 euros después de las 1 AM.

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11. El dueño o su representante lo recibirá en el apartamento.
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12. No hay cargos extras por gas, electricidad o agua, éstos ya se incluyen en el precio de alquiler.
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13. La mayoría de los apartamentos requieren una estancia mínima de tres noches, sin embargo, hay algunos apartamentos que pueden ser reservados por dos noches bajo ciertas circunstancias y a un precio especial. Precio y disponibilidad se calculan automáticamente. En el caso de alquileres por mes, el mínimo de estancia es de 30 días.
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14. Cuando usted reserva un piso, usted realizará un pre-pago del 20%, este pago no será devuelto en caso de cancelación . Al llegar al apartamento, deberá pagar al dueño el 80% restante, el cual una vez pagado tampoco es reembolsable. Usted puede también pagar esta cantidad restante antes de su llegada.

Alquileres por más de 90 días. El primer pago por los 90 días íntegros debe hacerse al llegar o antes de su llegada. A partir de aquí usted deberá realizar el pago del alquiler el primer día de cada periodo de 30 días.

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