Preguntas más frequentes · Términos y Condiciones

¿Quién es BCNinternet?

¿Es seguro reservar con su empresa?

BCNinternet es un sitio web propiedad de Vision33 Internet & Tourism Services, S.L. Una empresa Española con CIF B63090070. Nuestra empresa está registrada como Empresa Explotadora de Apartamentos Turísticos en la Generalitat de Catalunya con REAT EB-00117.

Vision33 es también un miembro activo de la Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona - Apartur.

Puede reservar con nosotros con toda tranquilidad, somos un equipo de personas reales con nombres y caras.

Nuestra dirección en Barcelona es:

Plaça Universitat 4, 3-1 (Metro Universitat)
08007

Puede hacernos una visita cuando lo desee durante su estancia.

Llegadas, salidas y estancia

¿Cuál es la estancia mínima?

La mayoría de los apartamentos requieren una estancia mínima de tres noches, sin embargo, hay algunos apartamentos que pueden ser reservados por dos noches bajo ciertas circunstancias y a un precio especial. Precio y disponibilidad se calculan automáticamente. En el caso de alquileres por mes, el mínimo de estancia es de 30 días.

¿Dónde obtengo las llaves del apartamento?

Las llaves se le entregarán al llegar al apartamento y al haber firmado su contrato de alquiler. El punto de encuentro es normalmente el mismo apartamento, sin embargo, en algunos casos podrían ser las oficinas de los administradores del piso. Se le recibirá en la hora que usted nos especifique, aunque lo anterior está sujeto a nuestras horas de llegada y salida (siguiente punto).

¿A qué hora puedo llegar? ¿ A que hora debo dejar el apartamento?

Las llegadas deberán ser normalmente entre 4pm y 10pm, y las salidas antes de las 11am. Dependiendo de las circunstancias, podemos organizar que usted deje su equipaje en el piso entre estas horas de salida y llegada, pero se deberá salir del apartamento para su limpieza. De todas formas, cualquier arreglo a este respecto deberá hablarse con el propietario o el encargado.

Para llegadas durante la noche deberá pagar un cargo extra a la persona que lo reciba, de 30 euros si llega después de las 10PM y de 50 euros después de las 1 AM.

¿Quién nos recibirá en el piso?

El propietario o un representante los recibirá en el apartamento.

Precios y pagos

¿Los precios son por persona o por apartamento?

Los precios que se muestran son por apartamento por noche. El precio es independiente del número de personas que se queden en el apartamento, pero los apartamentos tienen una capacidad máxima que se muestra en el listado y en los detalles. No se admitirá un número de personas mayor que el indicado y la estancia no autorizada de un número mayor de personas podría llevar a la cancelación inmediata de su contrato de alquiler.

¿Cuánto debo pagar para realizar la reserva? ¿Hay algún impuesto?

Para reservar un apartamento, necesitará realizar en línea un pre-pago del del cargo total por alquiler. Éste se calcula automáticamente cuando usted realiza una reserva en línea y no es reembolsable.

Los impuestos ya están incluidos en el precio.

¿Cómo y cuando debo pagar el resto del alquiler?

Tenemos políticas distintas para algunos apartamentos, para la mayoría de ellos usted podrá pagar a su llegada en efectivo o con tarjeta, pero para algunos apartamentos se requiere que dicho pago se haga antes de su llegada, con tarjeta de crédito.

Alquileres mayores a 90 días - el primer pago por 90 días debe ser hecho a su llegada o antes de la misma. Los siguientes pagos menusales deberán ser realizados cada 30 días en el primer día del periodo.

Estas políticas se mostrarán claramente al realizar la reserva.

¿Debo pagar algún tipo de depósito al llegar?

Al llegar también se le requerirá una fianza reembolsable de 150 euros en Barcelona / 200 en Roma / 500 euros en el caso de alquileres por mes. Contra cualquier daño hecho durante la estancia. Esta fianza normalmente se pide en efectivo y será devuelta en su totalidad cuando usted deje el apartamento -- asumiendo por supuesto que no hay ningún daño.

Limpieza y suministros

¿Se incluyen toallas y ropa de cama con el apartamento?

Las toallas y ropa de cama se incluyen en todos nuestros apartamentos, sin cargo extra, y normalmente no se sustituirán ni lavarán periódicamente. Si su estancia fuese por más de 7 días, le proveeremos de un cambio de toallas y sábanas sin cargo adicional durante su estancia.

¿Existe algún cargo extra por limpieza? ¿Cada cuánto se limpian los apartamentos?

El apartamento se entregará limpio sin cargo extra, pero tratándose del alquiler de un piso, no se efectúan limpiezas durante su estancia. Cuando usted deje el apartamento, deberá dejarlo en buen estado y sacar la basura. De no cumplir con lo anterior, se le hará un cargo 50 euros por el trabajo extra que el estado del piso demanda de nuestro equipo de limpieza.

¿Hay algún cargo extra por gas, electricidad, agua, etc.?

No hay ningún cargo extra por electricidad, gas, etc. Sin embargo les pedimos que sean respetuosos con el medio ambiente y eviten hacer un uso indiscriminado del aire acondicionado, iluminación, agua caliente, etc.

Cancelaciones y modificaciones

¿Cuál es su política de cancelación y cambios?

Cuando usted reserva un piso, usted realizará un pre-pago del 20%, este pago no será devuelto en caso de cancelación. Al llegar al apartamento, deberá pagar al dueño el 80% restante, el cual una vez pagado tampoco es reembolsable. Usted puede también pagar esta cantidad restante antes de su llegada.
Cualquier cambio en las fechas de la estancia estarán sujetas a disponibilidad y aprobación. Habrá un cargo administrativo de 30 euros por cada cambio en el momento en que se haga efectiva la modificación, si hubiese una diferencia a favor del cliente en caso de que el coste fuera menor al original, dicha diferencia no será devuelta.